Política de privacidad

Política de Privacidad de Ramón Santos Hermida

En mercerialacrisalida.es (en adelante, el “Sitio”), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos su información cuando visita o realiza una compra en nuestro Sitio.

Información personal que recopilamos

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, como el navegador web que utiliza, dirección IP, zona horaria y cookies instaladas. A medida que navega, también obtenemos datos sobre las páginas o productos que consulta, las páginas de referencia y cómo interactúa con el Sitio. A esto lo llamamos “Información del dispositivo”.

Recopilamos Información del dispositivo mediante:

  • Cookies: pequeños archivos de datos que se colocan en su dispositivo.

  • Archivos de registro: registran acciones en el Sitio (IP, navegador, proveedor de Internet, páginas visitadas, fecha y hora).

  • Balizas web, etiquetas y píxeles: archivos electrónicos que nos ayudan a analizar su navegación.

Además, cuando realiza una compra o intenta realizarla, recopilamos datos como:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de facturación y de envío

  • Información de pago (números de tarjeta de crédito u otros métodos de pago aceptados)

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

A esta información la llamamos “Información del pedido”.

Cuando hablamos de “Información personal”, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

Cómo utilizamos su información

Usamos la Información del pedido para:

  • Procesar pagos y preparar pedidos.

  • Organizar el envío y emitir facturas o confirmaciones.

  • Comunicarnos con usted.

  • Revisar pedidos para detectar fraudes o riesgos.

  • Ofrecerle información y promociones relacionadas con nuestros productos, siempre que haya dado su consentimiento.

Usamos la Información del dispositivo para:

  • Identificar posibles fraudes y riesgos.

  • Mejorar y optimizar la experiencia del Sitio.

  • Analizar estadísticas de navegación y campañas publicitarias.

Compartir su información personal

Compartimos su información con terceros que nos ayudan a operar el Sitio:

  • Shopify: plataforma de nuestra tienda online. Más información en Shopify Privacy.

  • Google Analytics: nos ayuda a entender cómo los clientes usan el Sitio. Más información en Google Privacy. Puede desactivarlo aquí: Google Opt-out.

También podemos compartir su información si la ley lo requiere, para responder a solicitudes legales o para proteger nuestros derechos.

Publicidad dirigida

Podemos utilizar su información para mostrarle anuncios personalizados que puedan interesarle.
Puede darse de baja aquí:

También puede visitar el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance: optout.aboutads.info.

Sus derechos

Si es residente en Europa, tiene derecho a:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.

  • Solicitar que se corrija, actualice o elimine.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en lacrisalidamerceria@gmail.com.
Tenga en cuenta que su información puede ser transferida fuera de Europa (por ejemplo, a Canadá o EE.UU.), donde opera Shopify y otros proveedores.

Retención de datos

Guardaremos su información de pedido en nuestros registros salvo que solicite su eliminación.

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años.

Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Contacto

Para más información sobre nuestra Política de Privacidad o si tiene dudas, escríbanos a:
📧 lacrisalidamerceria@gmail.com
📱 622448720